2020年的此刻，人们关注疫情，关注疫情之中的民众，关注经济和行业的未来。在此之前的千万年，人类历史分分合合，起起伏伏。文明从几近毁灭到在自我反省中重获新生，后工业文明向现代知识经济的转折……在云诡波谲的世事变幻中，我们一次又一次面对变故，变革 —— 正如当下。
当下，和我们同在一片天地的，还有来自五湖四海的异国人—— 或求学，或求业，或好奇，或慕名的他们。我们的国门基于开放和融合的国策向他们打开。对于扩大开放、鼓励来华留学创业、国际人才引进和融入并助力一带一路和科创兴国，已经成为上至国家下至企业的长期既定战略。这也推动着我们去探索更人文层次的外籍人才协同管理和文化融入的诉求与目标。而这，也是我们进行此次“外籍人士在新冠疫情期间经历调研”的根本动因所在。样本基本情况： 共收集有效样本348份，共覆盖46个国家的外籍人士。样本选取规则： 此次调研着重在与中国有长期关联如工作、学习的外籍人士，故人员现状的选择中就基本规避了短期旅行等与中国社会短、浅关联的人群。样本也并不包含海归和港澳台人士。外部数据参考： 在一些调研话题上，可能需要倾听来自不同发展程度国家的人群的声音，我们因此引用了联合国开发计划署（United Nations Development Programme）发布的《2019人类发展报告》中的HDI指数国家排名 （HDI指数作为一个综合性方案，从人类发展的三个方面，即寿命、接受教育程度和生活质量，来评估一个国家的发展和生活质量。中国在此指数排名第86位。在此次调研受访的46个国家人士分布中，HDI指数排前三十位的国家人士占57%。
调研九问涵盖受访人目前状态、未来计划、在华工作或生活期间主要的顾虑和期待、对疫情防控方面的信息获取及对国家抗疫的评价等等：
- 问一：外籍人士目前状态。从反馈情况来看，只有3.47%的人明确表示因为疫情而没有计划再回到中国，有25.4%的外籍人士表示会在疫情得到控制之后回到中国，而其余近64%的外籍人士人没有离开中国，并且或已返岗，或居家远程办公/学习中；可见疫情并未动摇外籍人士在华长期工作与生活的根本信心与计划。
- 问二：外籍人士对感染新冠病毒的担忧程度。整体评分较平均值微高（3.05/5），可以认为新冠病毒在感染风险上并未引起绝对的恐慌与焦虑。报告中我们会进一步看到来自尚在湖北的外籍人士反馈，以及交叉对比后发现的HDI指数排名不同的国家人群的反馈结果。
- 问三：是否能接收到足够的有关疫情的信息。平均3.34的评分（5分为满）可以看出，外籍人士认为自己并未获取足够的关于新冠肺炎病毒的有效信息，前期谣言或未经证实的信息的过度传播等原因也在具体报告中有数据参考。
- 问四：关于获取疫情信息的主要渠道有哪些。32.6%的外籍人士依赖微信群组与微信公众号运营者推送来获取疫情有关信息；28.5%来源于其它社交媒体平台或海外新闻渠道; 通过中国官方英语渠道获取信息的占 16.58%，通过学校、企业或 HR 获得信息的选项占比均非常低，分别 为 6.79%和 5.43%。
- 问五：关于疫情对外籍人士日常生活的影响程度。42.20%的受访对象表示疫情影响极大，几乎无法进行正常的日常生活。在这部分呈现中，我们详细比对了在国内/国外的外籍人士看待影响的态度，以及HDI指数排名下不同国家人的看法。
- 问六：疫情期间的主要担忧/期待是什么。从口罩等保护器械的获取，到信息的传播、病情的控制，再至疫情对经济和职业发展的影响等，选项分布占比相对平均。可以认为，这些都是外籍人士的核心关注或期待，但似乎外籍人士比中国人忧心的方面更多。报告中我们也给出了这一层面的判断和依据。
- 问七：疫情期间外籍人士最需要所在企业/院校/社区提供什么帮助。反馈结果排名最高的是‘开展灵活形式的办公/学习’，与‘口罩等个人防护用品的获取’ 同样最受期待。我们同样在报告中也给出了对这一反馈的分析。
- 问八 & 九：调研询问了外籍人士对中国政府此次抗新冠疫情的总体评价，表现评分相对中性偏正面（3.83/5）。其中，‘感染和疑似病例的追踪和隔离’以及‘实施并执行抑制疫情传播的政策’等，均获更多满意分；而“口罩等防护用品或医疗器械的供给”认可度最低，占比7.9%。
第一，“苦难犹如乌云，远望去但见墨黑一片，然而身临其下，不过是灰色而已”。疫情正对与中国有长期关联的外籍人士产生着当下日常生活与远期人生规划的直接影响.可纵使如此，他们中绝大部分人仍对中国抱有信心并还在坚守，他们在留言中也送来祝福与祈祷，期望一切很快恢复正轨，此刻共克时艰。
第二，在他们的期待中，在我们因疫情困扰的忙碌中，更需要给到缺少清晰讯息和支持的少数人群体以足够关心。物资层面的补给是我们需要努力的重中之重，也是眼前我们共同遇到的实际问题。但另一方面，企业、院校、社区仍需要专业且有温度的多考虑人性化关怀的问题；提供及时有效讯息的同时，也在乎疫情对外籍人士心理影响及未来潜在创伤的修复。第三，即使疫情当前，与“口罩等防护用品”同样重要急切的是"灵活的工作与学习方式“。对于不远千万里来到中国的外籍人士，他们在这里几乎唯一的核心目的就是工作与学习，这也更是其长期签证与居留有效持续的前提。所以相比于中国人，他们更加期望原本来华的目的不被打断，期望更多来自组织的理解与支持。第四，新冠疫情是中国正在遇到的困难，但在国际共融的大环境下，这早已是一个国际事件。经济的高速发展，新科技生态的变革，国际人才的持续流动融合，预示着人类社会将越来越多地呈现“量子化”特征——对立关系被打破，角色多元密切互动，由此将带来社会形态、组织结构、权力/权利和世界观等的一系列变化。疫情是危险，也更会是机遇。亟待我们重新去面对、反思、定义和梳理有关组织与人的关联；从战略到实际落地，组织还可以真正地位走向国际化或为国际化所拥抱，做些什么？
一切社会问题的向好都需要开放的头脑、审慎的思辨、充分的信息。在这特殊时日，基于外国人群体，我们听到很多声音，也期待这些声音被听见。容合国际长期以来致力于外籍人才的全流程服务。期望此次问卷的数据与分析可以是企业变革中针对外籍人才管理的客观依据支撑；而你我，共同保持理性、专业、宽容和自我反省，亦会是对疫情结束之后持续发展最好的坚守。
道理就在这里或哪里，试炼却在每一个现实的人事之中……
